퍼포먼스 마케터로서 매일 GA4 대시보드와 GTM 태그를 들여다보며 트래픽의 흐름을 쫓다 보면,고객의 클릭 한 번이 얼마나 가볍고 변덕스러운지 뼈저리게 느끼게 됩니다. 0.1%의 전환율(CVR)을 올리기 위해 수백만 원의 예산을 태우는 디지털 생태계와 달리,오프라인 산업에는 고객이 제발 물건을 팔아달라고 매달리며 절대 이탈할 수 없는 완벽한 '물리적·화학적 톨게이트'가 존재합니다. 저는 이 무자비한 락인(Lock-in) 구조를 반도체 팹(Fab) 내부의 보이지 않는 혈관,특스가스와 배관 인프라 시장에서 발견했고 한양이엔지와 원익머트리얼즈를 발굴했습니다. 은평의 새로운 보금자리에 입주하여 다가오는 11월 예식을 준비하며,주말마다 신혼집의 인테리어와 가구 배치를 고민하는 요즘입니다. 제 주식 계좌의 시드머니..

퍼포먼스 마케터로서 고객의 LTV(생애가치)를 늘리기 위해 수많은 CRM 캠페인을 기획하고 리타겟팅 예산을 쏟아붓지만,사실 B2C 생태계에서 '영구적인 결제'를 만들어내는 것은 환상에 가깝습니다. 고객은 언제든 더 큰 혜택을 주는 경쟁사로 떠날 준비가 되어 있기 때문입니다. 그런데 만약,고객이 신제품을 출시할 때마다 우리에게 무조건 100% 맞춤형 부품을 새로 주문해야만 하고,그 부품이 닳아 없어질 때마다 평생 알아서 재결제를 진행하는 완벽한 톨게이트가 있다면 어떨까요? 저는 이 극단적인 맞춤형 소모품 생태계를 반도체 후공정 시장에서 발견했고,그 정점에 선 아이에스씨(ISC)와 리노공업을 발굴했습니다. 예비 가장의 주식 계좌는 그 어떤 매크로 악재에도 부서지지 않을 단단한 해자를 갖추어야 합니다.유행을..

도와세움 마케팅 부트캠프에서 밤낮없이 광고 효율(ROAS)을 끌어올리기 위해 씨름하다 보면,클릭 한 번에 흩어지는 디지털 트래픽의 가벼움에 허탈해질 때가 있습니다. B2C 생태계의 고객은 100원의 할인 쿠폰 앞에서도 매정하게 경쟁사로 떠나버립니다.하지만 만약, 단가 몇 푼을 아끼려다 조 단위의 공장이 멈추고 수백억 원의 손실이 발생하는'끔찍한 셧다운 공포'를 담보로 고객을 완벽하게 가둬둔 오프라인 인프라가 있다면 어떨까요? 저는 이 무자비한 하드웨어 락인(Lock-in)을 반도체 팹(Fab)의 생명유지장치 시장에서 발견했고,그 생살여탈권을 쥔 유니셈과 GST를 발굴했습니다. 올해 11월 예식과 함께 은평에 새로운 보금자리를 꾸리며, 한 가정의 든든한 방패가 되어야 할 30대 예비 가장의 주식 계좌는그 ..

퍼포먼스 마케터가 기획하는 프로모션의 가장 큰 맹점은, 혜택이 끊기는 순간 고객의 충성도도 함께 증발한다는 것입니다. 아무리 정교한 타겟팅으로 유저를 데려와도 경쟁사가 단돈 몇천 원 더 싼 가격을 제시하면 클릭 한 번에 이탈해 버립니다.하지만 만약 고객이 원가를 아끼기 위해 거래처를 바꾸는 순간, 조 단위의 공장 라인이 멈추고 수백억 원의 제품이 불량 처리되는 끔찍한 기회비용을 감당해야 한다면 어떨까요? 저는 이 완벽한 '화학적 인질극' 생태계를 반도체 팹(Fab) 내부의 핵심 소재 시장에서 발견했고,그 목줄을 쥐고 있는 동진쎄미켐과 영창케미칼(현 와이씨켐)을 발굴했습니다. 예비 가장의 시드머니는 결코 가벼운 유행에 휩쓸려서는 안 됩니다.트렌드가 변하면 하루아침에 앱을 지워버리는 B2C 비즈니스 대신, ..

퍼포먼스 마케터의 세계에서 영원한 고객이란 존재하지 않습니다.화려한 온보딩(Onboarding) 프로세스를 설계하고 매월 리타겟팅 예산을 쏟아부어도,고객은 더 나은 혜택을 발견하는 즉시 미련 없이 앱을 삭제합니다. 하지만 만약 고객의 과거 10년 치 '건강 기록' 전체를 우리가 쥐고 있다면 어떨까요?고객이 우리 플랫폼을 떠나는 순간 그 소중한 기록들이 날아갈 수 있다면, 그들은 감히 해지 버튼을 누를 수 있을까요?저는 이 끔찍하지만 완벽한 '데이터 인질극' 생태계를 동네 병·의원의 전자의무기록(EMR) 시장에서 발견했고,그 정점에 선 유비케어와 비트컴퓨터를 발굴했습니다. 새로운 출발을 앞두고 예비 가장의 주식 계좌는 그 어떤 거시 경제의 충격에도 흔들리지 않아야 합니다. 유행을 타는 테마주나 클릭 한 번..

퍼포먼스 마케터의 일상은 언제나 고객 획득 비용(CAC)과의 전쟁입니다.신규 가입자 한 명을 데려오기 위해 수만 원의 마케팅 예산을 태우고, 화려한 프로모션으로 바이럴 루프(Viral Loop)를설계해도 고객은 더 큰 혜택을 주는 경쟁사로 쉽게 떠나버립니다. 그런데 만약 단 한 명의 핵심 고객(원청)과 계약을 맺는 순간,그 아래에 엮인 수백 수천 개의 하청업체들이 원치 않아도 무조건 우리 시스템에 가입해야만 하는'합법적인 다단계 소프트웨어'가 있다면 어떨까요?저는 이 무자비한 강제 확장성을 B2B 공급망 관리(SRM) 시장에서 발견했고,생태계를 장악한 '엠로'와 '아이퀘스트'를 발굴했습니다. 든든한 방패가 되어야 할 예비 가장의 시드머니는 언제 무너질지 모르는 B2C 모래성 위에 둘 수 없습니다.경기 침..