퍼포먼스 마케터가 기획하는 CRM(고객 관계 관리) 캠페인은 어떻게든 유저의 이탈을 막기 위한 눈물겨운 사투입니다.쿠폰을 뿌리고, 푸시 알림을 보내며 바짓가랑이를 붙잡아도 고객은 클릭 한 번에 매몰차게 떠나버립니다. 그런데 만약 고객의 가장 소중한 자산인 '데이터'를 우리가 암호화하여 인질로 잡고 있다면 어떨까요? 저는 이 무자비하지만 완벽한 해지 방어(Churn Prevention) 퍼널을 전사적 문서 보안(DRM) 시장에서 발견했고,수백만 개의 사내 문서를 담보로 영구적인 구독료를 강제 징수하는 '파수'와 '지란지교시큐리티'를 발굴했습니다. 다가오는 11월, 사랑하는 반려자와의 예식을 앞두고 30대 예비 가장의 주식 계좌는그 어떤 폭락장에서도 무너지지 않을 철옹성이 되어야 합니다. 트렌드가 변하면 하..

퍼포먼스 마케터가 기획하는 '온라인 구독 모델'의 가장 큰 맹점은 해지 버튼 하나면 모든 결제가 끝난다는 것입니다.앱을 지우는 1초의 시간 앞에서는 수천만 원의 마케팅 비용도 무용지물이 됩니다. 그런데 만약 고객이 구독을 해지하려면 거대한 공장의 벽을 허물고 수백 미터의 쇳덩어리 배관을 뜯어내야 한다면 어떨까요?저는 이 폭력적일 만큼 완벽한 물리적 락인(Lock-in) 구조를 반도체 팹(Fab)에 연결된 특수가스 파이프라인에서 발견했고,이 오프라인 강제 구독 생태계를 장악한 '원익머트리얼즈'와 '티이엠씨'를 발굴했습니다. 다가오는 11월, 평생의 반려자와 함께할 새로운 출발을 앞두고 30대 예비 가장의 주식 계좌는 그 어느 때보다 단단해야 합니다.클릭 한 번에 이탈하는 B2C 서비스나 금리에 휘청이는 테..

퍼포먼스 마케터가 가장 경계하는 지표는 단연코 '이탈률(Churn Rate)'입니다.천문학적인 고객 획득 비용(CAC)을 들여 모셔 온 유저도, 경쟁사가 단돈 만 원짜리 쿠폰을 뿌리면 뒤도 돌아보지 않고앱을 지워버립니다. 하지만 만약 고객이 거래처를 바꾸는 순간, 수백만 원짜리 전자기기가 불타거나망가질 수 있는 끔찍한 리스크를 감당해야 한다면 어떨까요? 저는 전체 제조 원가의 1%도 안 되는 미세한 비중으로 글로벌 거대 기업들의 목줄을 쥐고 있는 완벽한 소재 독점망,'한솔케미칼'과 'PI첨단소재'에서 그 해답을 찾았습니다. 다가오는 11월, 사랑하는 사람과의 결혼을 앞두고 한 가정의 든든한 방패가 되어야 할 30대 예비 가장에게주식 투자는 짜릿한 도박이 될 수 없습니다.금리가 요동치고 전기차 캐즘(Cha..

퍼포먼스 마케터가 가장 통제하기 어려운 변수는 '고객의 변덕'입니다.수천만 원의 광고비를 태워 완벽한 전환 퍼널을 설계해도, 경쟁사가 단돈 몇 천 원의 쿠폰을 뿌리는 순간고객은 뒤도 돌아보지 않고 이탈해 버립니다. 하지만 고객이 스스로 비용을 지불하며 우리 제품을 물리적으로 '부숴버리고' 다시 사가야만 하는 생태계가 있다면 어떨까요?저는 이 파괴적이고도 완벽한 무한 재구매(LTV)의 실체를 반도체 식각(Etching) 공정에서 웨이퍼 대신산화하는 '포커스 링(Focus Ring)'에서 확인했고, 이 거대한 소모품 독점망을 장악한 '티씨케이'와 '하나머티리얼즈'를 발굴했습니다. 주식 계좌는 그 어떤 풍파에도 흔들리지 않는 견고한 방어막을 갖추어야 합니다.캠페인 효율(ROAS)을 쥐어짜며 매일같이 트래픽과 ..

퍼포먼스 마케터의 일상은 밑 빠진 독에 물을 붓는 것과 같습니다.트래픽을 사오기 위해 수천만 원의 광고비를 태워도, 캠페인이 끝나는 순간 유저들의 발길은 거짓말처럼 끊깁니다.마케팅 비용 없이도 알아서 굴러가는 '무한 과금 퍼널'은 온라인 생태계에서 유니콘 같은 존재입니다. 하지만 저는 이 비현실적인 구조를 오프라인의 거대한 반도체 팹(Fab) 안에서 찾아냈습니다.제품을 만들기 위해 물리적으로 무언가를 끊임없이 '깎아내고 버려야만 하는' 잔혹하고도 아름다운 면도기-면도날 비즈니스,바로 반도체 CMP 공정을 장악한 '솔브레인'과 '케이씨텍'입니다. 다가오는 11월, 평생을 함께할 반려자와의 예식을 앞두고 제 주식 계좌의 시드머니는 그 어느 때보다 안전하고 확정적인 인프라에 묶여 있어야 합니다. 누가 더 미세..

퍼포먼스 마케터가 가장 두려워하는 단어는 '이탈(Churn)'입니다.고객을 획득하기 위해 천문학적인 CAC(고객 획득 비용)를 태웠는데, 한두 번 결제하고 서비스를 해지해 버리면그 캠페인은 철저한 실패로 끝이 납니다. 그래서 마케터들은 이탈을 막기 위해 포인트, 할인 쿠폰, 리타겟팅 광고를 쏟아붓습니다.그런데 만약 고객이 결제를 중단하는 순간 자신의 '건강과 생명'이 위협받는다면 어떨까요? 저는 이 잔혹하지만 가장 완벽한 '생존 담보형 구독 모델'을 의료 기기 소모품 시장에 적용해 보았고,인체를 플랫폼으로 삼아 극단적인 LTV(고객 생애 가치)를 뽑아내는 두 기업, '아이센스'와 '바디텍메드'를 발굴했습니다. 다가오는 11월, 한 가정의 든든한 방패가 되어야 할 30대 예비 가장에게 주식 투자는 유행을 ..