퍼포먼스 마케터로서 고객의 LTV(생애가치)를 늘리기 위해 수많은 CRM 캠페인을 기획하고 리타겟팅 예산을 쏟아붓지만,사실 B2C 생태계에서 '영구적인 결제'를 만들어내는 것은 환상에 가깝습니다. 고객은 언제든 더 큰 혜택을 주는 경쟁사로 떠날 준비가 되어 있기 때문입니다. 그런데 만약,고객이 신제품을 출시할 때마다 우리에게 무조건 100% 맞춤형 부품을 새로 주문해야만 하고,그 부품이 닳아 없어질 때마다 평생 알아서 재결제를 진행하는 완벽한 톨게이트가 있다면 어떨까요? 저는 이 극단적인 맞춤형 소모품 생태계를 반도체 후공정 시장에서 발견했고,그 정점에 선 아이에스씨(ISC)와 리노공업을 발굴했습니다. 예비 가장의 주식 계좌는 그 어떤 매크로 악재에도 부서지지 않을 단단한 해자를 갖추어야 합니다.유행을..

도와세움 마케팅 부트캠프에서 밤낮없이 광고 효율(ROAS)을 끌어올리기 위해 씨름하다 보면,클릭 한 번에 흩어지는 디지털 트래픽의 가벼움에 허탈해질 때가 있습니다. B2C 생태계의 고객은 100원의 할인 쿠폰 앞에서도 매정하게 경쟁사로 떠나버립니다.하지만 만약, 단가 몇 푼을 아끼려다 조 단위의 공장이 멈추고 수백억 원의 손실이 발생하는'끔찍한 셧다운 공포'를 담보로 고객을 완벽하게 가둬둔 오프라인 인프라가 있다면 어떨까요? 저는 이 무자비한 하드웨어 락인(Lock-in)을 반도체 팹(Fab)의 생명유지장치 시장에서 발견했고,그 생살여탈권을 쥔 유니셈과 GST를 발굴했습니다. 올해 11월 예식과 함께 은평에 새로운 보금자리를 꾸리며, 한 가정의 든든한 방패가 되어야 할 30대 예비 가장의 주식 계좌는그 ..

퍼포먼스 마케터가 기획하는 프로모션의 가장 큰 맹점은, 혜택이 끊기는 순간 고객의 충성도도 함께 증발한다는 것입니다. 아무리 정교한 타겟팅으로 유저를 데려와도 경쟁사가 단돈 몇천 원 더 싼 가격을 제시하면 클릭 한 번에 이탈해 버립니다.하지만 만약 고객이 원가를 아끼기 위해 거래처를 바꾸는 순간, 조 단위의 공장 라인이 멈추고 수백억 원의 제품이 불량 처리되는 끔찍한 기회비용을 감당해야 한다면 어떨까요? 저는 이 완벽한 '화학적 인질극' 생태계를 반도체 팹(Fab) 내부의 핵심 소재 시장에서 발견했고,그 목줄을 쥐고 있는 동진쎄미켐과 영창케미칼(현 와이씨켐)을 발굴했습니다. 예비 가장의 시드머니는 결코 가벼운 유행에 휩쓸려서는 안 됩니다.트렌드가 변하면 하루아침에 앱을 지워버리는 B2C 비즈니스 대신, ..

퍼포먼스 마케터의 세계에서 영원한 고객이란 존재하지 않습니다.화려한 온보딩(Onboarding) 프로세스를 설계하고 매월 리타겟팅 예산을 쏟아부어도,고객은 더 나은 혜택을 발견하는 즉시 미련 없이 앱을 삭제합니다. 하지만 만약 고객의 과거 10년 치 '건강 기록' 전체를 우리가 쥐고 있다면 어떨까요?고객이 우리 플랫폼을 떠나는 순간 그 소중한 기록들이 날아갈 수 있다면, 그들은 감히 해지 버튼을 누를 수 있을까요?저는 이 끔찍하지만 완벽한 '데이터 인질극' 생태계를 동네 병·의원의 전자의무기록(EMR) 시장에서 발견했고,그 정점에 선 유비케어와 비트컴퓨터를 발굴했습니다. 새로운 출발을 앞두고 예비 가장의 주식 계좌는 그 어떤 거시 경제의 충격에도 흔들리지 않아야 합니다. 유행을 타는 테마주나 클릭 한 번..

퍼포먼스 마케터의 일상은 언제나 고객 획득 비용(CAC)과의 전쟁입니다.신규 가입자 한 명을 데려오기 위해 수만 원의 마케팅 예산을 태우고, 화려한 프로모션으로 바이럴 루프(Viral Loop)를설계해도 고객은 더 큰 혜택을 주는 경쟁사로 쉽게 떠나버립니다. 그런데 만약 단 한 명의 핵심 고객(원청)과 계약을 맺는 순간,그 아래에 엮인 수백 수천 개의 하청업체들이 원치 않아도 무조건 우리 시스템에 가입해야만 하는'합법적인 다단계 소프트웨어'가 있다면 어떨까요?저는 이 무자비한 강제 확장성을 B2B 공급망 관리(SRM) 시장에서 발견했고,생태계를 장악한 '엠로'와 '아이퀘스트'를 발굴했습니다. 든든한 방패가 되어야 할 예비 가장의 시드머니는 언제 무너질지 모르는 B2C 모래성 위에 둘 수 없습니다.경기 침..

퍼포먼스 마케터에게 브랜드의 생명은 '무결점'입니다. 작은 CS 이슈나 부정적인 바이럴 하나가 터지는 순간, 수천만 원을 태워 만든 광고 소재의 효율(ROAS)이순식간에 박살 나기 때문입니다. 하지만 온라인에서의 이슈 관리가 '감정의 영역'이라면,오프라인 반도체 팹(Fab)에서의 오염 관리는 수백억 원이 달린 '생존의 영역'입니다. 저는 티끌 하나만 묻어도 제품 전체를 내다 버려야 하는 이 지독한 결벽증의 세계에서,마케팅 비용 0원으로 끝없는 부품 교체와 세정을 강제하는 완벽한 가두리 양식장인 '원익큐엔씨'와 '코미코'를 발굴했습니다. 다가오는 11월, 사랑하는 사람과의 예식을 앞두고 제 주식 계좌의 시드머니는 그 어느 때보다안전하고 확정적인 인프라에 묶여 있어야 합니다. 트렌드가 변하면 하루아침에 매출..